كيف يمكننا مساعدتك؟
اطلع على الأسئلة الشائعة هنا.
متى سيصل طلبي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن ومدير التوصيل. لدينا شبكة من مديري الشحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل تشحنون خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تشحن فقط داخل البلاد وإلى بعض المدن المحددة في صفحة الشحن.
يمكنك طلب الشحن الدولي من فريق المتجر عبر واتساب بتزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا لو كان المنتج معيبًا؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لفهم شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، وتم الاتفاق على معالجة الإرجاع، سيتم احتساب تكلفة الشحن الخاصة بالشركة، واسترداد قيمة الشحن للعميل. لن يتم احتساب قيمة المنتج للعميل، وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب بطلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، وهناك خصم من ١٠٪ إلى ٢٠٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.
